Darbinieku komunikācijas attīstības programma augstākā un vidējā līmeņa darbiniekiem

Komunikācija ir informācijas apmaiņa, uz kuras pamata vadītājs var pieņemt efektīvus lēmumus, kā arī pieņemtos lēmumus paziņot darbiniekiem. Komunikācija “vadītājs – padotais” ir pati acīmredzamākā informācijas apmaiņa organizācijā.

Programmas mērķis:

apmācību dalībniekiem nodrošināt informācijas sapratni; kas būtu jāmaina darbinieku attieksmē un saprast sarežģījumus, kas var rasties attieksmes maiņas procesā.

Mērķauditorija: Augstākā un vidējā līmeņa vadītāji.

Mācību programmas tēmas:

(Pasniedzējs Aija Dudkina)

1.  Komunikācijas process, veidi un likumsakarības.
2.  Pirmā priekšstata veidošanās. Labvēlīga grupas klimata radīšana.
3.  Komunikācijas process, veidi un likumsakarības.
4.  Komunikatīvo barjeru un stereotipu veidošanās mehānisma un to pārvarēšanas iespēju apgūšana.
5. Sava individuālā komunikācijas stila apzināšanās.
6.  Neverbālā komunikācija, verbālā komunikācija.
7.  Jaunu un efektīvāku komunikācijas iemaņu un prasmju veidošana.
8. Informācijas apmaiņas process, prasme sniegt informāciju.
9.  Uztveres īpatnības informācijas un savstarpējās sapratnes veidošanā.
10.  Savstarpējās sapratnes katalizators.
11.  Psiholoģiskās ietekmēšanas veidi saskarsmē.
12. Pārliecināšana, argumentācija.
13. Manipulācija
14. Kritikas izteikšana un saņemšana.
15. Uzslavas, komplimentu pielietojums, priekšnosacījumi.
16. Diskusiju organizēšanas tehniku apguve.
17. Grupas dalībnieku lomu sadale un savu lomu apzināšanās.
18. Konfliktsituāciju veidošanās, sava uzvedības stila konfliktsituācijā novērtēšana.
19.  Manipulēšanas paņēmienu apzināšana un neitralizēšana.
20.  Otra personības unikalitātes un vērtības atzīšana, partnera interešu un viedokļa respektēšana.
21.  Tālruņa komunikācija, struktūra, nosacījumi.
22. Tālruņa veidotā stresa pārvarēšanas paņēmienu apgūšana
23. Grupas dalībnieku pieredzes apkopošana un apmaiņa.

 (Pasniedzējs Elvita Rudzāte)

24.  Draudzīgas komunikācijas attīstība:

• Konfliktsituāciju cēloņi un risināšana no garīgās puses;
• Draudzīgas komunikācijas principi;
• Komunikācijas prakse.

Noslēgumā tiek izsniegts apliecinājums par dalību mācību programmā.

Pasniedzēji:

Aija Dudkina – sociālo zinātņu doktore psiholoģijā. Specializējusies sociālajā psiholoģijā, saskarsmes psiholoģijā, personības psiholoģijā.  Praktiskā darba pieredze personāla psiholoģiskajā novērtēšanā un atlasē, apmācību un psiholoģisko treniņu vadīšanā.

Elvita Rudzāte – jau vairāk kā desmit gadus vada vienu no vadošajām biznesa vadības konsultāciju firmām Latvijā – “Zygon Baltic Consulting”. Izstrādājusi un ieviesusi vadības sistēmas komercsabiedrībās un publiskā sektora institūcijās. Elvita ir izstrādājusi mācību un konsultāciju metodiku tām biznesa vadības jomām, kuras Latvijā līdz šim nebija pazīstamas – Līdzsvarotās vadības karte (Balanced ScoreCard) stratēģiskajai vadībai, Investor in Excellence – uz rezultātu orientētai biznesa vadībai un citām, kā arī piedalījusies standarta “Draudzīga organizācija” izstrādē un ir grāmatu sēriju “Piedošanas mācība” autore.

Programmas ilgums:     28 stundas

Norises vieta: Elizabetes iela 2, Pasaules tirdzniecības centrs “Rīga”.
Dalības maksa:  LVL 260 + PVN