Darbinieku komunikācijas attīstības programma zemākā līmeņa darbiniekiem
Komunikācija ir informācijas apmaiņa, uz kuras pamata vadītājs var pieņemt efektīvus lēmumus, kā arī pieņemtos lēmumus paziņot darbiniekiem. Komunikācija “vadītājs – padotais” ir pati acīmredzamākā informācijas apmaiņa organizācijā.
Programmas mērķis:
apmācību dalībniekiem nodrošināt informācijas sapratni; kas būtu jāmaina attieksmē pret kolēģiem un saprast sarežģījumus, kas var rasties attieksmes maiņas procesā.
Mērķauditorija:
zemākā līmeņa darbinieki
Mācību programmas tēmas:
(Pasniedzējs Vēsma Uzuleņa)
- Saskarsmes process. Kāpēc notiek pārpratumi?
- Komunikācijas veidi organizācijā.
- Kā raksturs un temperaments ietekmē saskarsmi. Tests temperamenta noteikšanai.
- Aktīva klausīšanās. Jautājumu uzdošana, prasme klausīties, ķermeņa valod
- Apliecinoša jeb cieņpilna uzvedība:
- Kāpēc strādājot kopā darbā ir nepieciešams uzvesties ar pašapziņu;
- Praktizēšanās apliecinošajā uzvedībā izdomātās situācijās;
- Apliecinošas uzvedības saistība ar stresu.
6. Kā izteikt konstruktīvu kritiku un kā reaģēt uz tās izteikšanu:
- Kā izteikt kritiku, neaizskarot cilvēka personību;
- Kā uzklausīt kritiku un to izvērtēt;
- Apliecinoša uzvedība gadījumos, kad jums ir jāatsaka nepieņemams lūgums.
7. Komplimentu izteikšana un saņemšana.
8. Konfliktu būtība un veidi.
9. Konfliktu risināšana. Situācijas analīze.
10. Kopīga risinājuma atrašana diskusijā. Konsensus princips.
11. Stress un tā pārvarēšana.
12. Individuālā darbības plāna sastādīšana.
(Pasniedzējs Elvita Rudzāte)
13. Draudzīgas komunikācijas attīstība:
- Konfliktsituāciju cēloņi un risināšana no garīgās puses;
- Draudzīgas komunikācijas principi;
- Komunikācijas prakse.
Noslēgumā tiek izsniegts apliecinājums par dalību mācību programmā.
Pasniedzēji:
Vēsma Uzuleņa – profesionālo studiju maģistra grāds personāla vadībā. Konsultējusi un vadījusi personāla vadības un kvalitātes vadības sistēmu izveidošanas un ieviešanas projektus vairāk kā 30 uzņēmumos, tai skaitā, publiskā sektora organizācijās. Pieredze apmācību kursu izstrādē un vadīšanā.
Elvita Rudzāte – jau vairāk kā desmit gadus vada vienu no vadošajām biznesa vadības konsultāciju firmām Latvijā – “Zygon Baltic Consulting”. Izstrādājusi un ieviesusi vadības sistēmas komercsabiedrībās un publiskā sektora institūcijās. Elvita ir izstrādājusi mācību un konsultāciju metodiku tām biznesa vadības jomām, kuras Latvijā līdz šim nebija pazīstamas – Līdzsvarotās vadības karte (Balanced ScoreCard) stratēģiskajai vadībai, Investor in Excellence – uz rezultātu orientētai biznesa vadībai un citām, kā arī piedalījusies standarta “Draudzīga organizācija” izstrādē un ir grāmatu sēriju “Piedošanas mācība” autore.
Programmas ilgums:
16 stundas
Norises vieta: Elizabetes iela 2, Pasaules tirdzniecības centrs “Rīga”
Dalības maksa: LVL 150,00 + PVN
