Mācību programma “Kvalitātes vadītājs”

 

 

Mērķa auditorija

Visi interesenti, kuri vēlas īsā laika posmā apgūt kvalitātes vadības pamatprincipus.

 

Programmas mērķis

Sniegt zināšanas un praktiskas iemaņas kvalitātes vadības sistēmas izveidošanā, uzturēšanā un pilnveidošanā.

 

Mācību programmas īss saturs

• Kvalitātes jēdziens. Kvalitātes vadības principi, to pielietojums.
• Kvalitātes izmaksas. Kvalitātes vadības sistēmas ieviešana.
• Procesu identificēšana, to apraksts, mijiedarbība un analīze. Procesu dokumentēšana.
• ISO 9000 sērijas standarti. ISO 9001 standarts, standarta prasības.
• Produkta realizēšanas procesi, to vadība. Produkta mērīšana.
• Neatbilstību vadība – veidi, metodes, analīze.
• Ar klientu saistītie procesi. Klientu apmierinātība.
• Dokumentu vadība. Protokolu vadība.
• Datu analīze, korektīvās un preventīvās darbības.
• Vadības pārskats.
• Sertifikācijas process organizācijā.
• Biznesa izcilības modeļi.

Kursa noslēgumā dalībnieki saņem apliecinājumu par dalību mācību programmā.

 

Lektore

Vēsma Uzuleņa, konsultante un projektu vadītāja, konsultējusi kvalitātes vadības sistēmas ieviešanā “Ventamonjaks”, “Latvijas krājbanka”, “Unilīzings”, “RBS Skals”, “Latvijas Jūras Administrācija”, “Traumatoloģijas un ortopēdijas slimnīca”,un citus uzņēmumus.

 

Mācību materiāli

Vizuālo materiālu izdrukas, piemēru izdrukas, praktisko darbu kopijas, ZBC izdotās grāmatas.

 

Norises vieta un laiks

“Pasaules tirdzniecības centrs “Rīga”", Elizabetes iela 2, Rīga.

Kopā: 5 dienas (40 akadēmiskās stundas).

Kursa norises datumus skatīt Kursu un semināru plānā.

 

Dalības maksa

LVL 300.00 + PVN

 

Cenā iekļauts

Pusdienas, kafijas pauzes, izdales materiāli.

 

Mācību programma

1.diena – Kvalitātes jēdziens un definīcija. Kvalitātes sistēma. Kvalitātes vadības principi, to pielietojums. KVS ieviešana. Kvalitātes izmaksu koncepcija.

 

2.diena – ISO 9000 sērijas standarti. ISO 9001 standarta darbības sfēra, termini un definīcijas. Standarta ISO 9001:2008 prasību īss izklāsts. Procesi, to mijiedarbība un veidi. Prasības dokumentācijai. Dokumentu un pierakstu vadība. Pārvaldības atbildība. Kvalitātes politika un mērķi. Pārvaldības pārstāvis. Iekšējā saziņa. Vadības pārskats.

 

3.diena – Resursu nodrošināšana. Darbinieku apmācība. Tests par ISO standarta prasībām (1.daļa). Produkti un pakalpojumi. Produkta īstenošanas plānošana. Ar klientu saistītie procesi. Projektēšanas (izstrādes) process. Sagādes process. Ražošanas un pakalpojumu nodrošināšana. Kontroles un mērīšanas iekārtu vadība.

 

4.diena – Klientu apmierinātība un tās izzināšanas metodes. Iekšējais audits. Iekšējā audita procesa vadīšana organizācijā un ar to saistītie dokumenti. Datu analīze, korektīvās un preventīvās darbības. Tests par ISO standarta prasībām (2.daļa).
KVS uzturēšana. KVS pilnveidošana:

• Neatbilstību vadība – apzināšanas veidi, metodes, analīze.
• Neatbilstību uzskaites metodes. Neatbilstību labošana.
• Neatbilstību iemeslu novēršana jeb korektīvās darbības.
• Neatbilstību vadības procesa attēlošana.

 

5.diena – Procesu vadība – kontrole, mērīšana, analīze. Nepārtraukta pilnveidošanās. Pilnveidošanās instrumenti: datu vākšanas formas, cēloņu – seku analīze, “Pareto” analīze, plūsmas shēma, kontroles grafiks, izkliedes diagramma.
Vadības pārskata sapulces organizēšana un vadīšana. Sertifikācijas process.
Biznesa izcilības modeļi: EFQM, Visaptverošā kvalitātes vadība – TQM, kvalitātes balvas.
Noslēguma tests.

 

Kursa norises laiks

No plkst. 10.00 – 17.00
Pusdienu laiks: no plkst. 13.00 – 14.00
Kafijas / tējas pauzes: no plkst. 11.30 – 11.40 un no plkst. 15.30 – 15.40