Pārdot klientiem vai radīt klientos vēlmi pirkt?
Mērķauditorija
Pārdošanas vadītāji un speciālisti, mārketinga nodaļu vadītāji un speciālisti, klientu apkalpošanas vadītāji un speciālisti.
Mērķis
Praktiski uzlabot uzņēmumu/organizāciju pārdošanā iesaistīto darbinieku kompetenci pārdošanas vadībā.
Saturs
- Ko nozīmē pārdot? Pārdošanas veidi un to specifika.
- Sagatavošanās pārdošanas sarunai: ar ko sākt?
- Klientu apkalpošana un klienta vajadzību izzināšana.
- Klausīšanās klientā un sadzirdēšana. Jautājumu uzdošanas tehnikas.
- Klienta vajadzību radīšana. Vērtības un emociju pārdošana.
- Attiecību veidošana ar klientiem. Win-win princips.
- Pārdošana pa telefonu. Pārdošana tikšanās laikā.
- Pārdošana izstādes stendā. Pārdošana investoram.
- Pārdošana tirdzniecības vietā. Kā atstāt labu iespaidu par sevi?
- Prezentācijas un argumentācijas prasmes. Pārdošanas rezultātu mērīšana.
- Kā izveidot ilgtermiņa attiecības ar klientu? Pēcpārdošana, klientu lojalitātes uzturēšana.
- Atgriezeniskās saites sniegšana un saņemšana. Kontaktu vadība.
- Pārdošanas etiķete: ko darīt un ko nedarīt?
Metodika
30% teorētiskā daļa lekcijas veidā, 70% praktiskā daļa praktisko uzdevumu veidā – darbs individuāli un grupās, situāciju un piemēru analīze, lomu spēles, diskusijas u.c.
Semināra ilgums un nodarbības
Semināra ilgums – 2 dienas.
Norises vieta un laiks
2011.gada 25. un 26.oktobris, no plkst. 10:00-17:00
Pasaules tirdzniecības centrs ”Rīga”, Elizabetes ielā 2-210.kab., Rīgā.
Semināra dalības maksa
LVL 140,00 (+PVN)
Semināra noslēgumā dalībnieki saņems apliecinājumu par semināra noklausīšanos.
Lektore
Daina Kriviņa ir SIA „DK Projects” īpašniece un valdes locekle, ar vairāk kā sešu gadu praktisko pieredzi interneta komunikācijas nodrošināšanā, stratēģiju izstrādē un realizēšanā. Vairāk kā 10 gadu pieredze dažādu mārketinga, interneta, apmācību, izklaides u.c. projektu vadībā. Starptautiskās uzņēmēju organizācijas JCI Latvia biedre un apmācību trenere.
