Profesionālās pilnveides izglītības programma

“KVALITĀTES SISTĒMAS VADĪBA. KVALITĀTES VADĪBAS PAMATI”

Mērķa auditorija

 Visi interesenti, kuri vēlas apgūt kvalitātes vadības sistēmas izveides un uzturēšanas principus un metodes.

Mērķis

 Sniegt teorētiskas zināšanas un praktiskas iemaņas kvalitātes vadības sistēmas izveidošanā, ieviešanā un uzturēšanā.

Programmas tēmas

• Kvalitātes vadības sistēmas pamati;
• Kvalitātes vadības sistēmas izveidošanas un ieviešanas posmi;
• Starptautiskā standarta LVS EN ISO 9001:2008 prasību skaidrojums;
• Kvalitātes vadības sistēmas struktūra un dokumentācijas sagatavošana;
• Dokumentu un pierakstu vadība; procesu vadība;
• Kvalitātes vadības sistēmas neatbilstību vadība; pārmaiņu vadība;
• Klientu apmierinātības mērīšana; statistiskās metodes;
• Personāla vadība un apmācība;
• Kvalitātes vadības sistēmas pilnveidošana un uzturēšana; kvalitātes izmaksas;
• Vides, darba drošības, pārtikas drošības un cilvēkresursu vadības sistēmu integrēšana kvalitātes vadības sistēmā;
• Kvalitātes vadības sistēmas iekšējais audits;
• Biznesa izcilības modeļi un Visaptveroša kvalitātes vadīšana.

Ieguvums

• prasme patstāvīgi izveidot, ieviest, uzturēt un pilnveidot kvalitātes vadības sistēmu organizācijā atbilstoši starptautiskā standarta ISO 9001 prasībām.
• pēc dalības programmā un pārbaudes eksāmena nokārtošanas jūs saņemsiet beztermiņa LR IZM apliecību par profesionālās pilnveides izglītību.
• Pēc pilnas programmas apgūšanas dalībnieki būs teorētiski sagatavoti kvalitātes vadītāja un iekšējā auditora sertifikācijas eksāmena kārtošanai akreditētā ZBC personu sertifikācijas centrā.

Mācību kursa norises laiks un vieta

Kontaktstundas: 

6., 19.jūnijs, 2. un 18. jūlijs, 1.augusts

Pasaules tirdzniecības centrs “Rīga”", Elizabetes iela 2, Rīga. 

Mācību priekšmeti (moduļi)

I Pārmaiņu vadība un kvalitātes vadības pamati
Pārmaiņas uzņēmumā un to raksturojums. Pārmaiņu identificēšana. Pretestības pārvarēšana. Metodes pārmaiņu vadībā;
Kvalitātes sistēmas uzbūve, principi un standarti. Kvalitātes vadības sistēmas ieviešana. KVS izveidošanas un ieviešanas projekta vadības alternatīvas, pretestības pārvarēšana ;.
KVS ieviešanas pamatkoncepcija – augstākās vadības atbildība un saistības, kvalitātes vadības grupu izveide.KVS dokumentācijas izstrāde.

II Standarta prasību skaidrojums
ISO 9000 sērijas standarti – ISO 9001:2008, ISO 9004:2000;
ISO 9001 standarta prasības – vispārīgās prasības, pārvaldības atbildība, resursu vadība, produkta īstenošana, mērīšana, analīze un uzlabošana. Darbības sfēra, termini un definīcijas.

III Procesu pieeja KVS izveidošanā, procesu dokumentēšana
KVS struktūra. KVS rokasgrāmatas sagatavošana. ISO 9001:2008 standarta prasības KVS dokumentācijai un dokumentēšanas pamatprincipi, nepieciešamās KVS dokumentācijas izvērtējums no organizācijas viedokļa, galvenās problēmas, kas ir saistītas ar KVS dokumentēšanu, dokumentu identifikācija, procedūru izstrāde, KVS dokumentēšanas ieguvumi. Dokumentu un pierakstu elektroniskās sistēmas iespējas un kvalitāte. Procesu vadība.

IV Personāla vadība un iekšējais audits
Cilvēkresursu vadība – amata prasību noteikšana un definēšana, atbilstoša darbinieka meklēšana un atlase. Kompetences attīstība – darbinieku apmācību vadība. Darbinieku atlases un apmācības procedūras izstrāde;
ISO prasības auditam – audita definīcija, nepieciešamība, audita veidi. Prasības auditoram -komunikācija. Audita plānošana – gatavošanās auditam, auditējamā pienākumi, audita process, auditēšana.

V KVS pilnveidošana un tās instrumenti

Neatbilstības standarta ISO 9001:2008 izpratnē. Neatbilstību labošana, iemeslu / cēloņu analīze un novēršana. Neatbilstību vadības procesa attēlošana. Klientu apmierinātība, vēlmju noskaidrošana. Procesu, kas vērsti uz klientiem, pārraudzīšana un optimizēšana. Klientu apmierinātības mērīšana;
ISO 9001 par statistiskajām metodēm. Ražošanas procesu analīze – izlases plāni, tās veidošana produkcijas kontrolē, procesu derīguma analīze. Mērījumu atkārtojamība. Izkliede. Karšu veidi. Kvalitātes kontrole (Kvalitātes kontroles kartes). Programmproduktu pielietošana.

Lektore

 Vēsma Uzuleņa – profesionālo studiju maģistra grāds personāla vadībā;
Konsultējusi un vadījusi personāla vadības un kvalitātes vadības sistēmu izveidošanas un ieviešanas projektus vairāk kā 35 uzņēmumos, tai skaitā, publiskā sektora organizācijās. Pieredze apmācību kursu izstrādē un vadīšanā.